تصريحات مثيرة لادارة بنك الخرطوم بخصوص بنكك
ردًا على الانتقادات الواسعة التي صاحبت فرض رسوم جديدة على خدمات بنك الخرطوم، قالت المدير التنفيذي لمياء ساتي
إن الرسوم ناتجة عن الارتفاع الكبير في تكاليف التشغيل والتحديات الاقتصادية، مؤكدة أن البنك حريص على أن تكون
الرسوم في حدود المعقول وتراعي القدرة الشرائية للعملاء. وأضافت أن البنك يدعو عملاءه للتواصل عبر القنوات الرقمية
لضمان خدمة أفضل وأسرع.
أقرت الرئيس التنفيذي بوجود بعض الأعطال التقنية في تطبيق “بنكك” نتيجة الظروف الصعبة، لكنها طمأنت العملاء بأن
البنك يعمل على تحديثات مستمرة لتعزيز التجربة الرقمية. وأكدت وجود فريق دعم على مدار الساعة واستثمارات ضخمة في
البنية التحتية لتحسين الأداء وضمان الاستقرار، خصوصًا في ظل تجاوز عدد الحركات اليومية الستة ملايين
